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Preguntas Frecuentes
a. ¿Dónde se fabrican los cuadros Army?
Todos los cuadros Army son fabricados en nuestro taller ubicado en Arequipa, Perú. Somos una empresa arequipeña con más de 15 años de experiencia fabricando cuadros de alto desempeño.
b. ¿Puedo personalizar mi cuadro Army?
Sí, puedes personalizar tu Army. Ofrecemos distintas opciones en tallas, colores, medidas que puedes escoger para obtener un cuadro 100% hecho a tu medida. La personalización se realiza directamente con el área de atención al cliente al momento de hacer la compra.
c. ¿Qué modelos tiene Army Bikes?
Fabricamos cuadros rígidos y doble suspensión, tenemos los siguientes modelos:
Rígidos:
Hammer T-73: www.armybikesperu.com/hammer.html
Hammer T-783: www.armybikesperu.com/hammer.html
Enduro: www.armybikesperu.com/enduro.html
Full Suspensión:
Demolition DS-05: www.armybikesperu.com/ds05.html
d. ¿Qué hago si mi cuadro sufre daños?
Al ser cliente de Army Bikes, tiene a disposición el servicio de nuestro taller dónde realizaremos las reparaciones correspondientes. El envío del cuadro al taller es cancelado por el cliente y la fecha de entrega del cuadro es avisada por el área de servicio al cliente, si el cliente está de acuerdo con los plazos de entrega comunicados, procedemos a recibir su cuadro, lo reparamos y lo enviamos de vuelta.
e. ¿Puedo correr para Army Bikes Co?
Actualmente
Envíos
Nacional:
Realizamos envíos a todos los departamentos del Perú. El tiempo de llegada a destino es de 24 a 72 . Trabajamos con distintas empresas de servicio de envíos, esto depende del destino. Shalom y Marvisur son nuestras principales agencias.
a. El costo de envío a nivel nacional varía según el destino. Todos los costos de envío van desde los s/20.00 hasta los s/35.00 .
b. El peso del paquete del cuadro que envíamos está calculado en 4 kilogramos.
c. El tiempo de envío puede variar por administración de la agencia de envíos y entregas, no es responsabilidad de Army Bikes Co que la agencia presente alguna clase de demora en la entrega del cuadro.
Importante: Army Bikes no realiza entregas a domicilio. Todo cuadro enviado es vía recojo en agencia, para esto el cliente deberá persentar un documento de identidad y la clave de recojo proporcionada por el área de atención al cliente, previa comunicación para informar que el envío ha sido realizado.
Internacional:
a. Realizamos envíos a todos los continentes y países con excepción de Corea del Norte y Venezuela.
b. El tiempo de llegada del cuadro dependerá del destino. El tiempo de llegada del cuadro suele ser de 15 - 20 días desde realizado el envío.
c. El costo de envío a destinos internacionales dependerá del destino.
4. El cliente deberá cancelar el servicio de transporte internacional de su cuadro antes de solicitar el envío del mismo.
Compra
Nacional:
Realizamos envíos a todos los departamentos del Perú. El tiempo de llegada a destino es de 24 a 72 . Trabajamos con distintas empresas de servicio de envíos, esto depende del destino. Shalom y Marvisur son nuestras principales agencias.
a. El costo de envío a nivel nacional varía según el destino. Todos los costos de envío van desde los s/20.00 hasta los s/35.00 .
b. El peso del paquete del cuadro que envíamos está calculado en 4 kilogramos.
c. El tiempo de envío puede variar por administración de la agencia de envíos y entregas, no es responsabilidad de Army Bikes Co que la agencia presente alguna clase de demora en la entrega del cuadro.
Importante: Army Bikes no realiza entregas a domicilio. Todo cuadro enviado es vía recojo en agencia, para esto el cliente deberá persentar un documento de identidad y la clave de recojo proporcionada por el área de atención al cliente, previa comunicación para informar que el envío ha sido realizado.
Internacional:
a. Realizamos envíos a todos los continentes y países con excepción de Corea del Norte y Venezuela.
b. El tiempo de llegada del cuadro dependerá del destino. El tiempo de llegada del cuadro suele ser de 15 - 20 días desde realizado el envío.
c. El costo de envío a destinos internacionales dependerá del destino.
4. El cliente deberá cancelar el servicio de transporte internacional de su cuadro antes de solicitar el envío del mismo.
Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados son:
1. Efectivo si la compra o recojo lo realiza en nuestra planta ubicada en Calle Ancón 123, Miraflores, Arequipa Perú.
2. Transferencia bancaria
3. Envío de dinero vía PayPal y Western Union
Medios de pago:
Plazo de entrega
La fabricación de un cuadro Army Bikes Co es 100% a mano.
Nuestro modelo de negocio es fabricar cuadros bajo pedido de nuestros clientes por lo que el tiempo promedio de envío o entrega de un cuadro es de 10 días hábiles desde el día en que recibimos la solicitud o compra del cuadro.
Este tiempo puede variar según múltiples factores:
1. Stock
2. Pintura
3. Fabricación personalizada
El tiempo de envío por parte de las agencias de transporte no son responsabilidad de Army Bikes Co y no están considerados dentro del plazo de entrega de un cuadro.
Distribuidores
Bienvenido al programa de distribución de Army Bikes CO. Este programa está orientado a personas, tiendas, marcas o talleres que deseen comercializar productos Army Bikes CO bajo 2 modalidades, cada una con características distintas.
1. Representante de marca:
Esta modalidad le permite al distribuidor hacer uso comercial de la marca Army Bikes CO y comercializar los productos Army Bikes. A
Army Bikes CO, cede los permisos de uso de marca y brinda soporte en marketing y comunicación anunciado al taller/tienda/persona como contacto oficial y representante de Army Bikes CO en cierto territorio.
- El represenante tendrá acceso a eventos organizados por Army Bikes y podrá asistir a eventos organizados de terceros en representación de Army Bikes CO.
- El representante podrá hacer uso del material publicitario diseñado y promocionado por Army Bikes CO.
- El representante tendrá acceso anticipado a los lanzamientos y novedades de los nuevos productos de Army Bikes CO.
2. Comercio de productos:
Army Bikes CO surte de productos de manera mensual, bimestral a un taller o tienda, más no cede el uso de la marca. Esta modalidad tiene como fin único el comercio. El comerciante puede solicitar a Army Bikes la cantidad de cuadros que desea adquirir para comerciar en su punto de venta/tienda/taller siempre y cuando sean como mínimo 10 unidades.
Fabricación para terceros
Army Bikes Company pone a disposición su tecnología, infraestructura e ingenieria para fabricar cuadros para otras marcas.
Si usted desea que Army Bikes fabrique sus cuadros, por favor contáctenos.
Contamos con capacidad de producción para suplir los requerimientos y realizamos envíos a todo el mundo.
Garantía - Army Bikes Co
Todos nuestros cuadros vienen con una carta de garantía de 1 año para protección de nuestros clientes. La garantía de Army Bikes Co aplica para los siguientes casos:
1. Defectos de fabricación
2. Fallos en el material utilizado (previo análisis del daño)
4. Modificaciones de cualquier tipo o grado en el cuadro por parte de terceros
5. Intervención y/o modificación de la geometría del cuadro de cualquier tipo o grado
La garantía NO aplica para los siguientes casos:
1. Desgaste natural por uso
2. Uso negligente del cuadro
3. Golpes o roturas por caídas
4. Daños por transporte inadecuado
5. Uso o aplicación de químicos o elementos que dañen la pintura o el material del cuadro.
6. Reparaciones no autorizadas.
7. Desgaste del color debido a prolongada expoisición UV no es parte de la garantía.
8. Modificaciones de cualquier tipo o grado en el cuadro por parte de terceros.
9. Intervención y/o modificación de la geometría del cuadro de cualquier tipo o grado.
Reparación o reemplazo:
La garantía de Army Bikes Co repara o reemplaza el cuadro del cliente según el daño o desperfecto sufrido del cuadro. Para ejecutar la garantía el cliente deberá:
1. Contactar al taller de Army Bikes vía Whatsapp +51 983 146 568 o vía correo electrónico solicitando la revisión del estado del cuadro.
2. El cliente deberá adjuntar su comprobante de compra o certificado de originalidad y pertenencia (Aplica para modelos 2023)
3. El cliente deberá enviar material gráfico (fotografías y/o videos) por los medios mencionados en el punto 1 , mostrando el área dañada
disclaimer:
Army Bikes Co no se responsabiliza por los daños ocasionados por los puntos mencionados anteriormente. Las políticas y aplicaciones de garantía serán respetadas bajo toda situación respecto al reemplazo o reparación del cuadro del cliente siempre y cuando estén dentro de las condiciones de defectos de fabricación más no de uso inadecuado o intervención de terceros.
